Toko Perlengkapan Bayi dan Ibu Hamil

  • Perlu bantuan   (021) 3500 222

Lihat Keranjang Belanja
IDR 0 (0 barang)

Anda tidak memiliki item di keranjang belanja.

GRATIS Ongkir* untuk Pembelanjaan min IDR 1.000.000*


Pengembalian dan Penukaran Barang

Pengembalian & Penukaran dan Layanan Garansi

A. Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Pengembalian & Penukaran dapat dilakukan apabila produk yang Anda beli mengalami kerusakan saat pengiriman atau produk tidak berfungsi dengan baik yang disebabkan oleh proses produksi. Dengan ketentuan :

• Dikembalikan dalam jangka 14 hari setelah Anda menerima produk
• Produk masih dalam kemasan asli dan belum digunakan / belum terpakai
• Wajib disertai dengan faktur pembelian / catatan pengiriman
• Pengembalian & penukaran tidak berlaku untuk produk yang mengalami kerusakan karena kelalaian pelanggan

Ketentuan Pengembalian & Penukaran di atas tidak termasuk untuk produk : perlengkapan mandi, pakaian dalam / produk personal (untuk alasan kesehatan), perangkat lunak, DVD, makanan (termasuk susu formula), alat penghilang rasa sakit, hadiah voucher, kartu hadiah dan matras yang telah dibuka.

Ketentuan ini tidak mempengaruhi hak Anda jika produk rusak atau tidak sesuai dengan gambar / keterangan produk.

PT. Multitrend Indo berhak menentukan keputusan akhir dari Pengembalian & Penukaran produk

 

B. Mekanisme Pengembalian & Penukaran

Pengembalian ke toko Mothercare & ELC terdekat
Anda bisa langsung kunjungi toko Mothercare & ELC terdekat untuk melakukan pengembalian & penukaran produk dengan menyertakan faktur pembelian / catatan pengiriman asli.

Pengembalian langsung ke Customer Service Mothercare & ELC Indonesia
Silakan kirimkan produk dengan menyertakan faktur pembelian / catatan pengiriman, ke alamat :

Customer Service Mothercare & ELC Indonesia
Menara Era Lantai 14
Jalan Senen Raya No.135-137
Senen, Jakarta Pusat 10410
Telepon : +6221-3500222

Mohon diperhatikan bahwa kami tidak dapat mengembalikan setiap biaya pengiriman yang dikeluarkan untuk mengirimkan kembali produk kepada kami.

 

Jika Anda membutuhkan informasi atau saran terkait dengan pengembalian & penukaran produk, silakan hubungi Customer Service kami di +6221-3500222 atau support@mothercare.co.id

Customer Service beroperasi pada hari Senin – Jumat : 09.00 WIB - 21.00 WIB. Sabtu : 10.00 WIB – 17.00 WIB. Tutup pada hari Minggu dan hari libur.

 

C. Layanan Garansi Mothercare & ELC

Kami memberikan layanan garansi hanya untuk produk-produk* yang dibeli di Mothercare & ELC Indonesia. Layanan garansi ini mencakup penggantian komponen, perbaikan atau penggantian produk apabila produk tidak berfungsi dengan baik yang disebabkan oleh proses produksi.

PT. Multitrend Indo berhak menentukan keputusan akhir dari pemilihan layanan garansi.

 

Kebijakan Layanan Garansi

    1. Produk yang termasuk dalam layanan garansi adalah; produk Home & Travel (ranjang bayi, lemari baju, changing unit, monitor bayi, alat sterilisasi, kursi tinggi, kereta dorong, kursi dorong, kursi mobil)
    2. Layanan garansi selama 6 bulan sejak tanggal pembelian untuk produk dengan pembelian di bawah Rp 2,000,000
    3. Layanan garansi selama 1 tahun sejak tanggal pembelian untuk produk dengan pembelian di atas Rp 2,000,000
    4. Layanan garansi tidak berlaku jika disebabkan oleh kelalaian pelanggan
    5. Estimasi proses layanan garansi adalah 21 hari kerja sejak produk kami terima

 

D. Mekanisme Klaim Layanan Garansi

    1. Pastikan produk yang ingin diklaim masih dalam masa garansi yang disertai oleh bukti pembelian, kartu & stiker garansi
    2. Hubungi Tim Servicing Mothercare & ELC Indonesia ke +6221-3500222 atau support@mothercare.co.id untuk melakukan konfirmasi klaim layanan garansi
    3. Kunjungi toko terdekat atau kirimkan produk tersebut ke alamat :

Tim Servicing Mothercare & ELC Indonesia
Menara Era Lantai 14
Jalan Senen Raya No.135-137
Senen, Jakarta Pusat 10410
Telepon : +6221-3500222

Mohon diperhatikan bahwa kami tidak dapat mengembalikan setiap biaya pengiriman yang dikeluarkan untuk mengirimkan kembali produk kepada kami.

 

Jika Anda membutuhkan informasi atau saran terkait dengan klaim layanan garansi, silakan hubungi Customer Service kami di +6221-3500222 atau support@mothercare.co.id

Customer Service beroperasi pada hari Senin – Jumat : 09.00 WIB - 21.00 WIB. Sabtu : 10.00 WIB – 17.00 WIB. Tutup pada hari Minggu dan hari libur.

Belanja perlengkapan bayidan baju hamil di mothercare dapatkan diskon dan gratis biaya pengiriman

Toko Perlengkapan Bayi

Baju hamil

Pakaian Bayi

Toko Perlengkapan Bayi